Tempo de leitura: 11 minutos
O Instagram tem vindo a crescer a um ritmo alucinante nos últimos anos e é hoje a segunda maior rede social do mundo. Esse crescimento trouxe novas funcionalidades ao aplicativo de compartilhamento de fotografias, que hoje é uma ferramenta de vendas incrível. Uma dessas novidades foi o lançamento do Instagram Shopping ou Loja no Instagram, que permite a negócios e marcas, identificar produtos em suas postagens no Instagram e conetar esses produtos por meio de uma lojinha virtual no Instagram.
O Instagram Shopping permite identificar múltiplos produtos em fotografias no Instagram e linkar esses produtos com páginas detalhadas de informação sobre esses mesmos produtos, levando o utilizador a fazer checkout no site da marca, adquirindo o produto em questão. O Instagram Shopping já está disponível no Brasil e em Portugal e se tornou uma importante ferramenta de marketing no Instagram.
O que é o Instagram Shopping?
O Instagram shopping ou loja no Instagram, é uma funcionalidade do aplicativo Instagram, que permite a negócios e marcas, identificar os seus produtos em fotografias e conteúdos publicados na rede social, como forma de apresentar seus produtos aos seus potenciais clientes, levando-os a analisar o produto, especificações e preço diretamente a partir do app do Instagram, concluindo a compra no website do negócio ou marca em questão.
Para algumas marcas, o Instagram Shopping tornou-se uma ferramenta indispensável de comunicação do seu catálogo de produtos disponíveis, no entanto, para outras marcas ou negócios que realizavam muitas vendas pelo direct do Instagram, sentiram uma quebra muito grande nas vendas ao apresentarem os detalhes completos dos seus produtos através do Instagram Shopping. O que isto significa?
Isto significa que você precisa testar a ferramenta no seu negócio e tirar suas próprias conclusões. Dependendo do tipo de negócio, produto ou mesmo público-alvo, o comportamento de utilização do Instagram Shopping por parte dos utilizadores, muda consideravelmente, pelo que é recomendável que você faça seus próprios testes e tire suas próprias conclusões.
Como funciona o Instagram Shopping?
O Instagram Shopping funciona de uma forma bastante simples na ótica do utilizador que está navegando na rede social à procura de conteúdos interessantes ou produtos que satisfaçam as suas necessidades.
Na imagem do lado esquerdo, poderá ver que sempre que algum produto é marcado numa fotografia, o Instagram identifica automaticamente essa fotografia com uma sacola de compras, para que seja mais simples ao utilizador perceber que aquele conteúdo tem produtos identificados e fáceis de encontrar.
Quando a publicação não tem produtos identificados, o Instagram simplesmente não coloca o ícone de compras no canto superior direito da publicação.
Nota: O dono da conta de Instagram é que define em quais publicações pretende identificar produtos. O controlo é totalmente do autor.
Ao identificar um produto numa publicação e após o utilizador abrir essa mesma publicação para visualizar o seu conteúdo, ao clicar sob a imagem, o produto é automaticamente identificado com uma etiqueta relativa ao nome do produto e preço.
No canto inferior esquerdo, o utilizador poderá também clicar em “ver produtos” para navegar imediatamente para a loja no Instagram da marca e visualizar os produtos que estão sendo identificados na publicação.
Ao marcar mais do que um produto numa publicação, ao clicar na fotografia, serão apresentadas as diversas etiquetas correspondentes aos produtos identificados na foto.
NOTA: O autor da conta de Instagram tem total liberdade sobre o local onde é identificado o produto. Por norma a identificação é realizada manualmente em cima da fotografia, utilizando exatamente o mesmo processo da identificação de pessoas em fotos.
Ao clicar num produto visualizado numa publicação de Instagram, o utilizador é direccionado automaticamente para a loja no Instagram da marca em questão, onde poderá visualizar o produto identificado na publicação, bem como mais produtos da mesma marca.
Esta tela abre de baixo para cima no aplicativo do Instagram, quando o utilizador clica numa etiqueta de produto ou no botão “ver produtos” que aparece nas publicações com produtos identificados.
É possível fazer scroll nesta tela e visualizar diferentes produtos oferecidos pela mesma empresa, uma vez que o Instagram carrega todo o catálogo de produtos da marca.
O utilizador pode ainda marcar os produtos como favoritos e adicionar facilmente às suas coleções de itens favoritos no Instagram.
Se o utilizador clicar no produto já dentro da loja no Instagram da marca, ele será redireccionado para os detalhes desse produto.
Nos detalhes, é possível visualizar múltiplas fotografias do mesmo produto, o nome e preço do produto e mais abaixo, visualizar um atalho rápido para a loja da marca, bem como um botão “seguir” para começar a seguir a conta da marca no Instagram.
Ao centro e em grande destaque, o utilizador encontra um botão “Ver no Site” para que possa visualizar o mesmo produto no E-Commerce da marca em questão e comprar caso tenha interesse.
Mais abaixo, serão apresentados também diversos produtos relacionados ao produto que o utilizador está visualizando nesse momento.
Por fim, a última etapa acontece quando o utilizador clica no botão “Ver no Site” e é direccionado ao site da marca para comprar o produto.
Neste último passo é possível trabalhar de duas formas distintas:
1) Enviar o utilizador para a página do produto no seu E-Commerce, onde são apresentados todos os detalhes e um botão para adicionar o produto ao carrinho de compras;
2) Enviar o utilizador diretamente para o carrinho de compras com o produto já adicionado, faltando apenas concluir a compra para finalizar o pedido e receber a encomenda em casa confortavelmente.
Ambos as estratégias são válidas, sendo que é fundamental realizar testes para entender qual das abordagens gera um melhor retorno para o seu negócio/marca, tendo em conta a experiência do utilizador também.
Como configurar o Instagram Shopping?
Para configurar o Instagram Shopping na sua conta de Instagram, será necessário seguir vários passos que tentarei explicar de forma simples, para que possa replicar de igual forma na sua conta de Instagram.
1) Mercados suportados
O primeiro passo é estar num dos mercados suportados para a loja no Instagram. No caso, Brasil e Portugal são dois mercados onde a funcionalidade já foi disponibilizada, portanto, caso esteja em um desses países, pode ficar tranquilo.
2) Venda de produtos físicos
O segundo passo é garantir que o seu negócio vende produtos físicos. Infelizmente o Instagram Shopping não está disponível para venda de produtos digitais ou serviços, pelo que se o core business do seu negócio não são produtos físicos, pode terminar a sua leitura por aqui.
3) Produtos proibidos
O terceiro passo é garantir que o tipo de produto que o seu negócio comercializa, está de acordo com as políticas de comércio do Facebook. No caso, a funcionalidade de loja no Instagram não permite você comercializar diversos tipos de produtos, a saber:
- Material médico;
- Automóveis e combustíveis;
- Máquinas perigosas;
- Ingressos para eventos ou espectáculos;
- Serviços;
- Cartões de oferta;
- Moedas reais ou virtuais;
- Produtos digitais;
- Produtos sexuais;
- Produtos de saúde;
- Álcool;
- Animais;
- Armas, munições ou explosivos;
- Suplementos;
- Tabaco;
- Drogas;
- Entre outros.
4) Perfil comercial no Instagram
O quarto passo é garantir que seu perfil no Instagram é um perfil comercial. A funcionalidade de Instagram Shopping não está disponível para contas pessoais, pelo que é fundamental que faça a migração para uma conta profissional para que possa utilizar esta funcionalidade.
Para trocar para uma conta comercial, deverá abrir o seu aplicativo do Instagram e seguir os passos: Definições > Conta > Mudar para uma conta comercial.
5) Conexão com página de Facebook
O quinto passo é garantir que a sua conta de Instagram está associada a uma página de Facebook. É impossível utilizar o Instagram Shopping caso a sua conta de Instagram não esteja associada a uma página de Facebook do negócio ou marca em questão. Caso você não utilize mais o Facebook, é recomendável que volte a criar uma página para poder usufruir dessa ferramenta, caso contrário a mesma não será habilitada na sua conta.
Para associar o seu Instagram com a sua página de Facebook, deverá entrar na sua página de Facebook e clicar no menu “Definições” que se encontra no topo da página. Depois, deverá navegar nos menus que se encontram na lateral esquerda e entrar na aba “Instagram” que aparece no fundo das opções de definições da página.
Deverá fazer login na sua conta de Instagram com o seu username e senha para conectar o seu perfil comercial do Instagram com a sua página de Facebook.
Depois de efetuar o login, ambas as contas ficarão automaticamente interligadas entre si.
6) Criação do catálogo de produtos
O sexto passo é criar um catálogo de produtos para a sua marca. Este processo deverá ser realizado no gerenciador de anúncios do Facebook ou no Business Manager do Facebook, dependendo de qual está utilizando para gerenciar suas páginas e contas de anúncios.
Deverá começar por entrar no seu gerenciador de anúncios e procurar a aba “Catálogos” que se encontra na coluna de ativos. A partir daqui, será possível criar um catálogo de todos os seus produtos, manualmente, ou importando essa informação a partir de um Feed XML ou do próprio pixel do Facebook.
Ao entrar na aba “Catálogos”, clique no botão azul “Criar Catálogo” e seleccione a opção de “Comércio eletrônico”, caso contrário o Instagram Shopping não funcionará corretamente ou não será habilitado na sua conta.
Na criação do seu catálogo de produtos, poderá optar por carregar manualmente as informações sobre os seus produtos ou conectar o seu catálogo diretamente à sua plataforma de E-Commerce.
O Facebook já possui conexão com algumas plataformas comuns, como Shopify, Big Commerce, 3dcart, Magento, OpenCart, Storeden e WooCommerce, como forma de facilitar a integração entre o seu catálogo de produtos e a sua plataforma de venda online, o que ajuda bastante no processo.
Depois de criado o catálogo de produtos, você deverá navegar para a aba “Produtos” e clicar no botão azul “Adicionar Produtos” para iniciar a adição de produtos ao seu catálogo.
Existem diversas formas de você adicionar produtos a um catálogo. A primeira delas é adicionando manualmente cada um dos produtos que a sua empresa vende, o que no caso de uma empresa que venda poucos produtos, é bem tranquilo de se fazer. No entanto, caso você venda milhares de produtos, essa opção se torna totalmente inviável.
A segunda opção é você utilizar um Feed XML para importar automaticamente seus produtos e os manter atualizados o tempo todo. Essa é a melhor opção para quem vende mais de 50 produtos diferentes e/ou faz um controlo de estoque bem apertado. Com essa opção, as imagens dos seus produtos, quantidades em estoque, preços, etc., são atualizados automaticamente. Caso você não saiba o que é um Feed XML, consulte um programador que ele saberá ajudar você.
A terceira e última opção é você conetar seu catálogo de produtos com o Pixel de Facebook da sua conta de anúncios. Sempre que alguém visitar um produto em seu E-Commerce e ler as informações repassadas via Pixel do Facebook, ele adicionará esse produto automaticamente ao seu catálogo de produtos. Essa opção é bastante avançada e exige uma programação mais complexa do pixel de Facebook para trabalhar com eventos e detalhes de produto. Recomendo vivamente que você consulte um programador para o efeito.
Ao adicionar produtos manualmente ao seu catálogo, deverá adicionar imagens ou vídeos do seu produto, o nome e descrição do produto, o SKU do produto, o link do produto em seu E-Commerce e também o preço do seu produto. Clique no botão azul “Adicionar Produto” para ir adicionando os seus produtos ao seu catálogo de produtos.
Depois de adicionar todos os seus produtos ao seu catálogo, o aspecto final deverá ficar semelhante ao apresentado na imagem acima, com todos os produtos organizados e prontos a serem marcados nas suas postagens do Facebook e Instagram.
Ativação do Instagram Shopping
Depois de configurados todos os passos anteriormente descritos, você precisa apenas de ativar as compras no seu aplicativo do Instagram, interligando seu negócio com o catálogo de produtos criado, para que tudo funcione na perfeição e você pode finalmente começar a utilizar esse recurso nas suas postagens do Instagram.
Para iniciar o processo de configuração, deverá abrir seu aplicativo do Instagram e seguir os passos: Definições > Negócio > Compras para iniciar o processo de ativação do Instagram Shopping na sua conta comercial do Instagram.
O processo de ativação é bastante simples na realidade. Clique no botão azul “Começar” para dar início ao processo. Depois seleccione o catálogo de produtos correspondente ao catálogo que você criou anteriormente e ao qual atribuiu um nome. Poderá seleccionar o catálogo a partir da sua página de Facebook, do seu Gerenciador de Negócios ou através de catálogos compartilhados com a sua conta.
Por fim, clique em “Enviar para Revisão” e já está. O Instagram irá rever seu pedido e aprovar ou reprovar manualmente esse pedido, caso o mesmo não esteja de acordo com as regras estabelecidas e que indiquei anteriormente nesse artigo.
Iniciar a utilização do Instagram Shopping
Caso o recurso de loja no Instagram tenha sido aprovado na sua conta, é hora de você começar a utilizar o shopping, identificando seus produtos nas suas publicações do feed e também nas suas Stories.
Você poderá identificar até 5 produtos por postagem única no feed e/ou até 20 produtos em publicações no feed com várias imagens, estilo carrossel. Poderá utilizar esse recurso para identificar também seus produtos em vídeos, o que é super bacana para levar seu engajamento mais além!
Nos Stories, o limite é de apenas uma identificação de produto por Storie compartilhado.
Identificação de produtos no Feed
A identificação de produtos no Feed do Instagram é extremamente simples a partir do momento que você tem o Instagram Shopping habilitado em seu Instagram. Veja:
O primeiro passo é adicionar uma fotografia ao seu Feed. Agora que você já tem o Instagram Shopping ativo, além da possibilidade de identificar pessoas nas fotos, você agora tem um nova opção que é “Identificar Produtos”.
Ao clicar no em “Identificar Produtos” o Instagram abre automaticamente uma página com o seu catálogo de produtos. Você poderá pesquisar pelo nome do produto e clicar no produto correspondente aquele que deseja identificar na sua foto.
O último passo é clicar em cima da fotografia, na zona onde pretende que seja colocada a etiqueta do produto.
Agora quando publicar a sua foto no feed do Instagram, o seu produto será identificado automaticamente.
Identificação de produtos nos Stories
Para identificar produtos nos Stories do Instagram, o processo é igualmente simples. Veja:
Ao criar um Stories, o Instagram passa a apresentar um novo botão “Produtos” para que você possa identificar produtos nos seus Stories facilmente.
Ao clicar no botão “Produtos” o Instagram apresenta novamente todo o seu catálogo de produtos para que possa seleccionar o produto ou produtos que deseja identificar no seu Stories.
O último passo é colocar a etiqueta numa zona visível do seu Stories, para que seus seguidores possam clicar e visualizar mais detalhes sobre esse produto.
Preparado para fazer suas vendas no Instagram decolar?
A configuração do Instagram Shopping não é algo tão simples assim de realizar, mas depois que você configura tudo, é só sair vendendo seus produtos nos seus posts. Agora que você já tem o caminho das pedras para configurar corretamente sua loja no Instagram é hora de colocar suas vendas para decolar.
Conseguiu configurar seu Instagram Shopping direitinho? Deixe o seu comentário abaixo com as suas dúvidas, experiências e resultados!
Um Abraço!
Paulo Faustino
Paulo Faustino
