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A lo largo de los últimos 10 años trabajando en este campo, he notado que existen diversos errores comunes en el marketing digital que prácticamente el 90% de los profesionales tienden a cometer. Yo ya he cometido varios de los errores de los que le voy a hablar en este artículo, por lo que considero importante que usted entienda algunos aspectos no tan técnicos de este campo, pero que pueden marcar una diferencia increíble en su negocio de aquí en adelante.
He seleccionado sólo 10 errores, pero podríamos estar hablando de 20 ó 30 errores extremadamente comunes en el marketing digital. Cada año se repiten varios errores;, muchos profesionales aparecen y desaparecen del mercado; y pocos son aquellos que realmente se mantienen produciendo un trabajo serio, consistente y notable a lo largo de los años.
Si usted está empezando en el campo del marketing digital, ya sea un profesional intermedio o experto, existe una fuerte probabilidad de que esté cometiendo alguno de esos errores. En la gran mayoría de las ocasiones, esto sucede porque este área de negocio hará que usted cometa algún error de forma periódica, bien sea por aplazamientos al intentar desarrollar varios proyectos simultáneamente y no acabar ninguno, bien sea porque usted ha decidido enseñar a los demás aquello que aún domina con maestría, o bien sea simplemente porque el mercado es tan grande y las oportunidades son tantas, que usted fácilmente cae en el error de salir a contratar a más personas para su equipo sin pensar en los riesgos que esto conlleva.
Nunca me arrepentí de ninguno de los errores que cometí. Realmente creo que todos los errores que cometemos son una gran oportunidad para aprender. No digo esto por decir; lo digo de verdad. Cuando usted actúa y las cosas acaban saliendo bien, usted difícilmente aprende algo. Sin embargo, cuando usted tropieza, pasará por algunos de los más duros aprendizajes de su vida profesional, lo que marcará la diferencia en la forma en la que usted gestiona su negocio digital.
Errores comunes en el marketing digital
El marketing digital, a diferencia de otros campos profesionales, es en realidad un mercado con oportunidades que van desde la especialización en anuncios en Facebook, SEO, PPC, Google AdWords, landing pages, analytics, infoproductos, marketing de afiliados y afiliación profesional, entre otras.
La dimensión de esta área de negocio es tan extensa y presenta tantas ramificaciones y desdoblamientos, que fácilmente usted podrá cometer el error de no ser especialista en nada, lo que aunque pueda no perjudicarle directamente, acabará por hacerle cometer errores totalmente innecesarios y, que incluso podrían poner su carrera en peligro.
Lea con atención cada uno de los siguientes puntos indicados y trate de analizar lo que cada una de esas lecciones le puede aportar de positivo a su negocio digital. Lógicamente, usted puede que no vaya a cometer nunca todos estos errores, pero leyendo entre líneas, hay valiosas lecciones que usted podrá aprender y aplicar en sus negocios inmediatamente.
1. Priorizar y organizar sus tareas es fundamental
Quien nunca llegó en casa después de asistir a un evento, con la adrenalina a mil, y salió registrando dominios tras de dominios, que levante la mano. Lo he hecho decenas de veces. A día de hoy me he dado cuenta que centrarse, priorizar y planificar marcan la diferencia.
Es algo normal sentir casi la necesidad de crear varios proyectos, en áreas totalmente distintas, producir contenidos, grabar vídeos, hacer link building, optimizar sus contenidos para SEO, hacer anuncios en Facebook, promocionar ofertas de afiliado, crear sus propios infoproductos, etc.
Si usted no prioriza y organiza sus tareas, usted no hará nada relevante.
Por más duro que el mensaje sea, la realidad es que todos los días que usted no organiza su trabajo, no define prioridades y no completa cada una de esas tareas desde el principio al final, está un paso más lejos de crear algo relevante para ese mercado.
Podría poner decenas de ejemplos de sitios, blogs, productos digitales o páginas de Facebook que se iniciaron con un propósito y no pasaron de eso. Bloggers que escribieron decenas de artículos y de repente desaparecieron del mapa, infoproductores que hicieron un lanzamiento relevante y se fueron a la quiebra, entre muchos otros.
Mañana, después de leer este artículo, haga una lista de las tareas y proyectos que desea crear. Luego establezca un orden de prioridades para cada uno de ellos y empiece sólo el siguiente proyecto después de completar el primero. Esto se aplica tanto a proyectos como a tareas del día a día, ya sea crear anuncios en Facebook y Google AdWords, elegir una campaña de varios programas de afiliados, grabar nuevos vídeos a tu canal de Youtube o cualquier otra cosa.
2. Céntrese en algo en que sea realmente bueno
Todos los que trabajamos en marketing digital queremos tener éxito. Cuando me inicié en este campo en 2007, sabía muy poco sobre él. A lo largo de los años, me he ido especializando en algunas cosas que se encuadran dentro del nicho de mercado del marketing digital, en particular creación de blogs, SEO, compra de tráfico (dentro y fuera de Facebook) y marketing de afiliados.
En algunos períodos entre 2007 y 2017, pensé en saber un poco de todo, incluso aprender a programar para conseguir construir mis proyectos más rápidamente sin depender de terceros. Pero con el paso de los años, entendí que nadie puede hacer o saberlo todo. Más importante que saber hacer es conocer a quién lo hace y lo hace bien.
A partir del momento en que me enfoqué en algo que sabía hacer realmente bien, no sólo mi productividad aumentó, si no que también tuve la oportunidad de mejorar mis competencias en relación a algunas de las temáticas que mencioné anteriormente. Dejé de querer enseñar las cosas que yo no dominaba y traté de especializarme para generar un resultado más importante para mi negocio. En todo lo demás, delegue en otros profesionales, desde freelancers a empleados, que más tarde comenzaron a integrarse en mi negocio.
3. No todo lo que lee va a funcionar
Yo suelo decir en mis conferencias o cursos que en el marketing la respuesta es siempre “depende”. No hay verdades absolutas en el marketing, mucho menos en el marketing digital. Esto significa que lo que diga, puede o no funcionar para su negocio. Lo mismo se aplica a todo lo que usted lee en Internet o ve en Youtube.
El hecho de que yo haya creado un proyecto exitoso en un determinado área no significa que usted vaya a tener el mismo éxito si decide copiar mis estrategias. Existe una gran probabilidad de que a usted se le dé mal porque, en la gran mayoría de las veces, quien copia no entiende como determinado nicho de mercado funciona y/o cuáles son las formas más eficaces de trabajar en esa área de negocio.
Sea crítico con respecto a todo lo que lee o asiste. Ponga todo en duda. De esa forma, usted creará su propia opinión acerca de un determinado asunto.
Cuanto más se pregunte acerca de lo que ha leído, oído o visto en una conferencia, mayores serán sus posibilidades de éxito. Por mucho que crea que hay un método infalible para tener éxito en Internet, por desgracia, eso no existe. En vez de creer que ciertas cosas que leyó son una verdad absoluta, compruébelo. Si alguien le dijo que no debería promocionar un post en Facebook, compruébelo. Si alguien dijo que usted no debe promocionar productos de comisión alta, compruébelo. No todo lo que usted lea es una verdad absoluta y por eso, no tiene porque funcionar. Tampoco todo lo que le digan que no debe hacer, debe ser así para usted.
4. No sea un “emprendedor de escenario”
Quien acuñó el término “emprendedor de escenario” fue mi querido colega Ícaro de Carvalho, con su artículo “Por que a indústria do empreendedorismo de palco irá destruir você.“, escrito en febrero de 2016 y que está de plena actualidad. En el marketing digital, este término puede ser aplicado a alguien que se presenta como un emprendedor de éxito, con un conocimiento increíble sobre un tema pero que ,en realidad, no tiene ningún negocio real para presentar.
Mi querido amigo Rafael Rez escribió este post que ilustra bien lo que es un emprendedor de escenario. Evite ser alguien así. Compartir conocimiento sólo aumenta su prestigio. Estudie más, centre su atención en lo que es realmente bueno y hago algo positivo en el mercado. Olvide la idea de que tener 300.000 fans en su página de Facebook es sinónimo de prestigio. El prestigio se construye con un trabajo serio y consistente, pero sobre todo entregando resultados para quién realiza ese trabajo.
Aportarle valor a sus lectores, a sus alumnos o a sus clientes no es un upgrade. Es lo que se supone que usted hará partiendo del principio de que es un buen profesional. El mundo está lleno de profesionales mediocres, de empresas mediocres y de pensamientos mediocres. ¡Usted puede hacerlo mejor que eso con su trabajo!
5. No compre cursos para aprender a hacer cursos
Muchas veces, el mercado digital, especialmente en Brasil, me hace pensar que estamos muy cerca de una implosión. A diferencia de lo que usted puede pensar, el marketing digital es mucho más que crear cursos para enseñar a otras personas a crear cursos. O bien enseñar a otras personas a ganar dinero en Internet, cuando usted mismo todavía no puede hacerlo.
Si usted está empezando y desea aprender más sobre el marketing digital, haga un curso de marketing digital Y no un curso sobre crear cursos. Antes de comprar una formación, averigüe lo que ese material tiene que ofrecerle a alguien como usted. Descubra quiénes son los profesionales más relevantes de ese mercado. Lea la estructura y las cronologías de los contenidos ofrecidos.Trate de investigar cómo un producto de este tipo puede ayudarle a crear su negocio en Internet o simplemente a digitalizar un negocio que ya tenga.
Con un mercado tan extenso y con tanto potencial, usted realmente puede marcar la diferencia en varios nichos de mercado, utilizando diferentes estrategias, ya sea a través de marketing de contenido, de los programas de afiliados, del inbound marketing, de la generación de leads, de la construcción de un canal de videos, etc. Hay cientos de formas de crear contenidos relevantes y construir su propia audiencia y prestigio.
Esto le dará una visión mucho más amplia y objetiva. Posiblemente, le ayudará a crear un negocio digital perenne y esto tendrá mucho más valor a largo plazo, tanto para usted, como para su público.
6. Inversión en publicidad y marketing
Si usted trabaja para clientes, probablemente ya se habrá dado cuenta que la gran mayoría de estos clientes ve a la inversión en publicidad como un gasto. En realidad la inversión en publicidad es marketing y esa inversión puede tener varios objetivos y varios resultados distintos, sea branding, brand awareness, conversión, interacción, etc.
No necesariamente una inversión en publicidad tiene que generar un retorno inmediato. A diferencia de lo que a menudo sucede, invertir en publicidad es iniciar un proceso de reconocimiento y construcción de prestigio, especialmente si estamos hablando de un producto o una marca totalmente desconocidos del público en general.
Entender la jornada del consumidor es igualmente importante. Si usted nunca ha oído hablar de un producto, ¿por qué va a ver una publicidad en Facebook y comprar este producto de inmediato? Si usted no está familiarizado con el producto, no conoce la marca y nunca ha oído hablar de esa empresa, usted no está preparado para comprar, por lo que muchas de las campañas que usted hará, ya sea en Facebook, Instagram, Google AdWords o cualquier otra red Simplemente no funcionarán.
Entender cada momento y cada inversión es fundamental no sólo para que usted entienda a su público, si no para principalmente entender cómo funciona el marketing digital. Cuando usted entiende el funcionamiento de todo esto (la jornada del consumidor, el embudo de marketing y sobre todo, la forma en que sus clientes se comportan), usted entenderá que no todas las inversiones presuponen un resultado directo y que muchas veces, el resultado indirecto es todavía más relevante.
7. Estudie y trabaje más que todos los demás
Puede parecer un cliché, pero es la mayor de las verdades. Desde que creé mi primera empresa en 2005 (con sólo 19 años de edad), en todos los momentos más relevantes de mi vida profesional o en los que he obtenido los mejores resultados, ha habido una cosa en común: trabajé muy duro.
Cuando creé mi blog Fique-Rico, que más tarde pasó a ser la Escuela Dinero, en el primer año del blog escribí más de 500 artículos. La mayoría de los meses, no ganaba lo suficiente para mantenerme, pero no me rendí. He seguido trabajando más de lo que los demás trabajaban, y probablemente estudié más que ellos.
Siempre que usted opta por sentarse en el sofá, en vez de escribir ese artículo que había pensado, sepa que alguien del otro lado del país, estará haciendo lo que usted decidió no hacer. Todos los casos de éxito que conozco en el marketing digital son fruto de mucho estudio y mucho trabajo. Si usted piensa que va a tener el mismo éxito que algunos de los profesionales más relevantes del mercado viendo un curso o leyendo un artículo, lamento decirle que eso no va a ocurrir.
Por más que usted ya haya leído que hay que estudiar mucho, trabajar mucho y sobre todo, renunciar a muchas cosas para conseguir llegar a la cima, usted continúa creyendo que encontrará una manera de hacerlo más rápido y/o sin esfuerzo.
8. El único número relevante es el resultado
Números, números y más números. El marketing digital está lleno de métricas, KPI (indicadores clave de rendimiento), ROI, CRO y muchas otras siglas. Uno de los errores más comunes en la marketing digital es creer que todos los números son relevantes y/o sirven para determinar el éxito de sus acciones.
Por más que usted crea que conseguir 500.000 likes en su página de Facebook es un resultado increíble, al final del día, lo que es interesante es el resultado que esto genera para su negocio. Poco importa si usted está consiguiendo un alcance orgánico fantástico, si sus clics son baratos, si su número de fans ha aumentado, etc. Al final del día, usted vivirá y se mantendrá con el resultado generado por todas esas métricas, lo que en el 99,99% de los casos significa dinero.
Las métricas son importantes para todos, pero el resultado es lo único que interesa a fin de cuentas.
No se deje engañar por los números. Si usted está con un alcance orgánico fantástico en su página de Facebook, pero no puede canalizar ese tráfico, no está generando resultado. Si su blog tiene un inmenso tráfico orgánico, pero usted no puede generar leads cualificados, no está generando resultado. Si su sitio está en la primera posición de Google, pero nadie busca por esa palabra clave, no está generando resultado. Si usted tiene una tasa de apertura de sus correos electrónicos del 60%, pero sólo el 1% hace clic en los vínculos de sus correos electrónicos, no está generando resultados.
Aunque los números no siempre significan resultado, son extremadamente relevantes para que usted entienda lo que está haciendo bien y lo que está haciendo mal. Si usted tiene tráfico y no genera leads, usted necesita saber qué tiene que cambiar en su estrategia. Si usted envía correos electrónicos, sus lectores los abren, pero no hacen clic, usted necesita cambiar su estrategia.
9. La facturación es diferente a los ingresos
A raíz del error anterior es importante entender que la facturación es totalmente diferente de los ingresos. Son innumerables los casos de “emprendedores digitales” que facturan 7 dígitos y en apenas 12 meses acaban cerrando una empresa. Si un determinado profesional facturó 100.000€ en un mes, eso no significa que él ganó cien mil euros. Significa que ha facturado cien mil euros. ¿Cuál fue el coste necesario para conseguir facturar y alcanzar ese resultado? Si gastó 90.000€ en los anuncios para facturar 100.000€, ¿eso es lo que usted quiere copiar?
Lo más importante es siempre el resultado final. De los costes operativos nunca nadie habla. Entienda esto y usted se dará cuenta de que la facturación es muy distinta de los ingresos.
10. ¡Trabaje su red de contactos!
Al contrario de lo que sucede a menudo en el mercado de marketing digital, relacionarse con otros profesionales es fundamental para su crecimiento. Probablemente usted sólo entenderá eso el día que decida lanzar un proyecto y se de cuenta que no tiene a nadie para ayudarle con la promoción.
Cuando usted decida lanzar su propio producto, sea físico o digital, usted se dará cuenta que sus contactos son fundamentales para montar su estructura de afiliación. Por no decir que una buena red de contactos permite que usted pueda abrir puertas que de otra forma estarían totalmente cerradas.
Eventos como el Afiliados Brasil, por ejemplo, son fundamentales para que usted trabaje en su red de contactos. No es casualidad que siempre hablemos de la importancia de hacer networking, de llevar sus tarjetas de visita, de dejar la vergüenza en casa, de relacionarse con otras personas. La competencia es extremadamente sana y, en la gran mayoría de las veces, trabajará totalmente a su favor.
Al igual que el conocimiento no ocupa lugar, los contactos nunca son demasiados. En marketing digital, una buena red de contactos puede marcar toda la diferencia en el resultado final de sus acciones.
¡Buenos proyectos!
Paulo Faustino
